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FAQ

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주문온라인 구매 시 신용카드의 할부 결제가 가능한가요?

온라인 구매 시 신용카드 할부 거래가 가능합니다. 

단, 해외 발행 카드는 할부 거래가 되지 않습니다. 

신용카드 할부 거래 및 무이자 할부 안내는 결제화면에서 확인하실 수 있습니다.



주문온라인 구매 시 여러 가지 결제수단을 복합하여 결제할 수 있나요?

온라인 구매 시 복합결제는 지원되지 않습니다.


주문이미 주문을 완료했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?

이미 주문이 완료된 경우 결제 수단 변경이 어렵습니다.

결제 수단을 변경하시려면 주문을 취소하신 후 재결제를 하셔야 합니다.


상품주문오더 제품의 구매를 취소할 수 있나요?

주문오더의 경우 주문 후 1일(24시간) 이내에는 취소 가능합니다. 

1일이 지나 제작이 시작되면 주문오더는 취소가 불가능합니다. 

또한 퍼스널라이즈 서비스(핫스탬핑 및 각인)을 추가한 제품도 반품할 수 없습니다.


주문하나의 주문 내에 현재 구매 가능한 제품과 주문오더 제품을 동시에 구매할 수 있나요?

재고가 있는 바로 구매 가능한 제품과 주문오더 제품을 동시에 주문할 수 있습니다. 

다만 배송 일자가 서로 다른 여러 개의 제품을 주문오더 할 경우,

배송이 재고가 있어서 바로 보낼 수 있는 상품과 주문오더 되어 제작완료되는 시점으로 두번에 나뉘어서 배송될 수 있습니다.


상품주문오더의 결제는 어떻게 진행하나요?

주문오더 결제는 일반 주문 결제 과정과 동일합니다. 

제품을 선택하고 결제가 완료되면 총액이 즉시 결제됩니다. 

주문오더 시 사용 가능한 결제 수단은 주문 시 확인할 수 있습니다.


상품제품을 주문오더 할 경우 어떤 장점이 있나요?

주문오더 시 해당 제품이 입고된 후 즉시 품절될 위험없이 원하는 사이즈 또는 원하는 특정 아이템을 확보할 수 있습니다.

또한 고객님의 사이즈에 맞게 상품을 제작하여 착용하실 수 있습니다.




상품주문오더로 구매가 가능한 제품은 어떻게 확인할 수 있나요?

주문오더 제품은 제품 페이지에 '주문오더' 상세설명 안내을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다.


상품주문오더란 무엇인가요?

주문오더는 아직 출시되지 않은 매즈믹의 신제품, 리미티드 에디션 컬렉션 제품을 구매하는 주문입니다. 

또는 제품 중 팔목 사이즈가 필요한 팔찌, 손가락 사이즈 등 고객님의 사이즈에 맞춰 제작되어지는 제작상품의 오더입니다. 

즉, 현재 시점으로 재고가 존재하지 않더라도 상품의 상세설명 보기 및 구매가 가능합니다. 

배송시점은 제작기간에 따라 다를 수 있습니다. 

보통 7일~10일정도 주문후 배송받으실 수 있습니다. 

주문오더시 매즈믹의 이용 약관이 적용됩니다.



주문배송 일자 및 시간을 선택할 수 있나요?

주문 시, 구체적인 날짜 및 시간은 선택할 수 없습니다. 

특정한 날짜 및 시간대에 배송을 원하신다면 매즈믹 고객센터로 문의 바랍니다.


상품주문 시 어떤 패키지를 수령하게 되나요?

매즈믹 온라인 스토어에서 구매하신 모든 제품은 시그니처 기프트 박스에 정성껏 포장되어 배송됩니다.

아이템 종류에 따라 925실버 세척타월, 골드 세척타월이 함께 배송될 수 있으며,

세척타월이 필요없는 아이템의 경우 세척타월이 불포함 될 수 있습니다.

온라인 구매시 쇼핑백은 배송되지 않으며, 선물 포장 요청이 있을시 쇼핑백 첨부되어 발송됩니다.





실버 세척타월



골드 세척타월

상품제품의 재고가 없을 경우 어떻게 해야 하나요?

재고가 소진된 제품은 '재고 없음' 라벨을 통해 쉽게 확인 가능하며, 

'입고 알람 신청하기'를 통해 제품 입고 시 입력하신 메일로 안내드리고 있습니다.


주문결제 방식은 어떻게 되나요?

매즈믹 온라인 스토어에서는 카드 결제, 계좌이체, 간편결제, 휴대폰결제 등을 통한 결제옵션을 제공합니다.

- 카드결제 : 신용카드 및 직불카드로 결제 가능합니다.

               삼성카드 3개월 무이자

               롯데카드 3개월 무이자

               신한카드 3개월 무이자

               현대카드 3개월 무이자 

               하나카드 3개월 무이자

                NH카드 4개월 무이자

               우리카드 3개월 무이자

               그외 카드 할부 가능

 

- 계좌이체 

- 가상계좌

- 부분결제

- 현금영수증

- 간편결제

- 휴대폰결제


주문온라인으로 주문을 하려면 어떻게 해야 하나요?

매즈믹 온라인 스토어에서는 회원/비회원 모두 제품 구매가 가능합니다.  

다만, 자세한 구매 내역 확인 등을 위해 회원 가입 후에 제품을 구매하시는 것을 권장하고 있습니다.

 

제품 검색:

홈페이지에서 카테고리 별 메뉴를 확인하여 매즈믹의 셀렉션을 살펴보세요. 더욱 구체적인 검색 결과를 원하신다면 매즈믹 홈페이지의 검색 옵션을 활용할 수 있습니다.

 

제품 정보:

각 제품 페이지에서 구매 가능한 사이즈와 컬러, 제품 관련 설명과 구성을 확인할 수 있습니다. 제품 이미지를 클릭하여 이미지를 확대하여 세부사항을 확인할 수 있습니다.

 

주문 방법:

1. 구매하고자 하는 제품을 확인하여, "쇼핑백에 추가 아이콘" 또는 "바로 구매하기" 버튼을 클릭합니다.

2. 쇼핑을 마치고 쇼핑백에 원하는 제품을 모두 추가했다면 “주문하기”를 클릭합니다.

3. 배송 정보를 입력 후에 "다음"을 클릭합니다.

5. 결제 방식을 선택한 후에 "다음"을 클릭합니다.

6. 내용이 정확하게 입력되었는지 확인한 다음 “결제하기”를 클릭합니다.



주문결제관련 FAQ입니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 

확인과정에서 도난카드의 사용이나 타인명의의 주문 등 

정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 

7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지않은 주문은 자동취소 됩니다. 

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