제품의 하자가 아닌, 단순변심으로 인한 교환환불의 경우에는 고객님께서 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

배송을 받았는데 제품이 파손된 경우에는 파손된 제품과 박스를 사진을 준비하셔서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

주문 번호를 말씀해 주시면 준비하신 사진을 확인 후 교환접수해 드려요.

전화 없이 빠른 교환환불 접수를 원하시면 접수를 위한 정보(결함 사진/영상, 영수증/주문번호, 접수 고객 정보 등)를 준비하셔서 교환환불 접수 바로가기 페이지에 접수해 주세요. 

보내신 사진/동영상으로 결함여부 확인 후 맞교환 또는 반품 진행해 드립니다.

결제가 정상적으로 이루어졌는지 확인 후에 스팸 메일함에 mezmic1829@gmail.com 주소가 

수신허용 주소목록에 포함되어있는지 확인하시고 수신 허용으로 변경해주시기 바랍니다.

이 경우에도 주문확인 이메일을 찾지 못하신 경우, 매즈믹 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

매즈믹 고객센터 070-4106-0777

                      mezmic1829@gmail.com 

회원으로 주문하신 경우, 로그인 후 '내 계정'의 '주문 내역'을 통해 확인 가능합니다.

신청하신 교환/반품 신청을 철회하고 싶으신 경우, 매즈믹 고객센터팀으로 연락해 주시기 바랍니다. 

고객센터 : 070-4106-0777

          mezmic1829@gmail.com

주문 시에 구체적인 날짜 및 시간을 선택할 수는 없습니다. 

다만, 배송이 시작되면 예상 도착일 안내를 위해 배송업체를 통해 별도 연락을 받으실 예정이며, 이때 배송업체와 직접 연락하여 배송 일자를 조정할 수 있습니다.

제품 반품 후 제품에 대한 검수가 완료되면, 환불 처리 시 환불 안내를 주문시 기재하신 연락처로 문자 안내드립니다. 

환불되기까지는 신용카드 결제일에 따라 최대 30일 정도 소요될 수 있습니다.

주문을 취소하신 날로부터 3일 이내에 승인 취소가 진행되며, 

승인 취소 후 카드사 매출 취소까지는 이용하시는 카드사에 따라 최대 7일 정도 소요됩니다.

네 가능합니다. 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 요청하시고자 하는 내용을 신청하신 후, 

택배발송 후 송장번호를 고객센터에 알려 주십시오 

고객센터 : 070-4106-0777

                    mezmic1829@gmail.com

매즈믹에서 구매된 제품의 교환 또는 반품은 구매 당사자에 한하여 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 가능합니다.

모든 교환 또는 반품은 수령일로부터 14일 이내의 주문 건에 한하여 가능합니다. 

교환의 경우 동일 디자인에 한하여 사이즈 또는 색상 변경만 가능하며, 

주문오더(제작상품) 및 퍼스널라이즈 서비스(각인)가 추가된 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.

매즈믹에서 구매한 제품의 반품 접수는 수령일로부터 14일 이내의 주문 건에 한하여 신청 가능하며, 주문 번호에 따라 개별적으로 신청 가능합니다.

주문 시 사용했던 신용카드 외 다른 카드로는 환불이 불가합니다.

교환 / 반품 유의사항

- 제품은 오리지널 패키지 안에 완벽한 상태로 유지되어야 합니다.

  착용, 손상 또는 변형 (인그레이빙, 각인, 사이즈 조정 등)되었다고 판단되는 제품은 환불 또는 교환할 수 없습니다.

- 모든 반품은 배송 받으신 시그니처 기프트 박스에 보증서가 동봉되어야 가능합니다.

제품이 당사에 도착된 후 제품에 대한 검수가 완료되면, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 하고 있습니다.

그러나, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구된 경우 익월 신용카드 대금 청구시 환급처리 됩니다.

제품 수령일로부터 14일 내의 주문 건에 대해 구매한 당사자에 한하여 반품 신청이 가능합니다. 

단, 주문오더 및 퍼스널라이즈 서비스(각인)가 추가된 제품은 환불이 불가합니다.