제품 수령일로부터 14일 내의 주문 건에 한하여, 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 가능하며, 

구매한 당사자에 한하여 교환반품 신청이 가능합니다. 

판매 약관에 따라 회수된 제품의 검수 결과에 따라 환불 여부가 결정됩니다. 

단, 퍼스널라이즈 서비스(각인)가 추가된 제품은 환불이 불가합니다.

제품은 고객님께서 당사로 택배 발송해주시면, 제품이 당사에 도착된 후 제품에 대한 검수가 완료되면 환불 처리가 진행됩니다. 

반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다.

매즈믹에서 구매한 제품은 수령일로부터 14일 내의 주문 건에 한하여, 교환 및 반품 신청 메뉴를 통해 반품 신청이 가능합니다. 

또한, 반품 신청은 구매한 당사자에 한하여 가능합니다.

반품 시 유의사항

- 제품이 사용, 파손, 변형(리사이징)된 경우

- 귀하의 귀책사유로 제품이 훼손되거나 제품의 가치가 감소한 경우

- 오더주문(제작상품)은 1일(24시간내)이후 주문취소 및 반품이 불가합니다.

- 퍼스널라이즈 서비스(인그레이빙)가 추가된 제품은 반품이 불가합니다.

배송이 시작되기 전에는 매즈믹 고객센터에 연락하여 주문을 취소할 수 있습니다.

배송이 시작되어 운송장 번호가 생성된 이후에는 주문내역을 수정하거나 취소하실 수 없습니다. 

배송이 시작된 이후 주문취소를 원하신다면 제품수령 후 교환 및 반품신청 메뉴를 통해 반품 신청을 하시기 바랍니다. 

(단, 퍼스널라이즈 서비스(각인)가 추가된 제품은 제외)

주문오더(제작상품)은 주문 후 1일(24시간내)에 주문변경 및 취소가능합니다.

주문 후 1일(24시간) 이후에는 제작이 시작되어 주문변경 및 취소가 불가능합니다.



배송을 받았는데 제품이 파손된 경우에는 파손된 제품과 박스를 사진을 준비하셔서 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

주문번호를 말씀해 주시면 준비하신 사진을 확인 후 교환 접수해 드려요.

2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호가 시행되었습니다.

도로명주소 안내시스템을 통해 5자리 우편번호를 확인해 주시기 바랍니다. 

배송받고자 하는 곳이 아직 건물주소(도로명주소)를 부여받지 않았다면 

관할 시ㆍ군ㆍ구청 또는 도로명주소 안내시스템 내 도움센터에서 주소 등록을 요청하시기 바랍니다.

배송지(우편번호) 입력 과정에서 어려움이 있는 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.

배송업체 지정은 불가능합니다. 

매즈믹에서 지정한 배송업체를 통해 배송해 드립니다.

결제자와 배송받는 사람이 달라도 주문하실 수 있습니다. 

배송지 입력란에 배송받으실 분의 이름과 연락처, 주소를 입력하시면 됩니다.

매즈믹 해외배송건은 배송비가 별도로 요구됩니다. 

고객센터로 문의주세요. 

070 -4106 - 0777

출고가 시작되면, 주문시 기재하신 메일을 통해 배송 관련 정보를 안내해 드립니다.

매즈믹에서 구매하신 모든 제품은 시그니처 기프트 박스에 정성껏 포장되어 배송됩니다. 

단, 쇼핑백은 선물포장 원하시는 고객님만 제공하고 있습니다. 

배송란에 선물포장 문구를 기입해주세요.

실버 세척타월, 골드 세척타월은 제품의 특성에 따라 제공됩니다.



출고 전 단계에서는 배송지 변경이 가능하므로, 배송지 변경을 원하신다면 매즈믹 고객센터팀으로 연락 바랍니다.

매즈믹 고객센터 : 070-4106-0777

 

당일 배송은 불가합니다.

매즈믹에서 주문하신 제품의 3만원 이상 모든 제품은 무료로 배송됩니다.

매즈믹에서 구매한 제품은 지정 배송업체를 통해 일반 배송됩니다.

온라인에서는 주문에 대한 전체 취소를 하실 수 있으며, 부분취소를 원하신다면 고객센터로 문의해 주세요.

* 택배 배송의 경우, 운송 산업 특성상 상품이 매장이나 물류창고를 떠나면 취소나 변경이 불가능합니다. 

  택배 배송을 취소할 경우 택배료는 환불되지 않음을 참고해 주시기 바랍니다.